Charte Feu Vert :
l’auto-école respectueuse.

 

Un enseignement de qualité :

L’enseigne Feu Vert s’engage dans chacun de ses centres à vous garantir un apprentissage de qualité encadré par des moniteurs expérimentés et brevetés. Le contact ne passe pas bien avec votre moniteur actuel ? Ça ne s’explique pas toujours, question de feeling souvent. Et puis surtout, pas de soucis. Le fait de se sentir à l’aise est une notion importante lorsque l’on souhaite acquérir de nouvelles compétences. Notre programme de réservation en ligne (unique en son genre sur le marché) vous permet d’annuler et de réserver vos cours avec un autre moniteur en quelques clics et sans question (dans le respect de nos conditions générales : https://www.aefeuvert.be/conditions-generales).

Une éthique d’honnêteté et d’intégrité :

Chez Feu Vert, nous ne délivrons aucune fausse attestation. Vous obtenez votre permis de conduire au mérite et dans le total respect des législations en vigueur. Vous ne devrez donc jamais rendre votre permis de conduire à cause de comportements frauduleux dans l’un de nos centres.

Une enseigne qui dit NON au harcèlement sexuel et au harcèlement tout court :

Depuis 2024, TOUS nos moniteurs et monitrices sont formé(e)s et sensibilisé(e)s aux attitudes inconvenantes et à la prévention contre le harcèlement sexuel dans les relations entre moniteur-trices et candidat(e)s. Nous sommes à ce jour les seuls en Belgique francophone à former nos moniteur-trices de manière systématique et à avoir une politique anti-harcèlement, qu’il soit sexuel ou non. Cette politique est bien entendu de mise dans tous nos centres.

Pourquoi cette politique a une telle importance pour nous ?

Parce que votre bien-être est notre priorité. Le permis de conduire est une étape importante pour qui décide de le tenter. Mais c’est aussi souvent une étape stressante et coûteuse…

Il va donc de soi que nos candidats sont en droit d’attendre un enseignement de haute qualité qui exclut au maximum tout malaise lors de leurs heures de conduite.

Bienveillance et respect de l’autre sont des valeurs qui nous sont chères. Notre mission est d’enseigner pas de juger.  Chez nous vous n’aurez pas de préjugés concernant le sexe, l’âge, l’origine, l’apparence physique, les préférences sexuelles, les croyances, la philosophie ou l’idéologie politique. Qui que vous soyez, nous souhaitons juste vous enseigner à devenir un(e) conducteur-trice averti(e) et responsable. Ni plus ni moins.

Des véhicules PREMIUM contrôlés régulièrement et aux normes :

Soucieux de vous apprendre dans les meilleures conditions possibles, nous avons opté pour des véhicules de haute qualité, confortables, très bien insonorisés et particulièrement maniables.

Nos Audi A1 et nos Volkswagen Golf et Polo sont strictement suivies au niveau des entretiens et nous les présentons à un contrôle technique spécifique tous les 6 mois.

Une enseigne, des bâtiments et terrains validés par les instances supérieures (pompiers et Services Publics) :

L’ensemble de nos bâtiments et de nos terrains de manœuvres sont agréés par nos Autorités, aussi bien par le Service Public Régional de Bruxelles Mobilité et Transports que par le Service Public de Wallonie Mobilité et Transports.
Tous nos bâtiments respectent scrupuleusement les normes de prévention contre l’incendie et sont équipés de détecteurs de fumée, d’extincteurs, d’éclairage de secours et de plans d’évacuation.
Nous n’ouvrons nos portes au public qu’après un contrôle minutieux du service Prévention des Pompiers et après leur avis favorable.

Un logiciel de réservation sur-mesure pour établir votre planning en fonction de vos besoins :

Votre emploi du temps vient de changer ou vous êtes invité(e) à une fête un soir où vous avez planifié un cours ? Aucun soucis : avec notre planning en ligne que vous gérez complètement et qui est disponible 7j/7j, 24h/24h, vous annulez vous-même votre cours et le replacez à un moment qui vous convient mieux.
Dans le respect de nos conditions générales, vous modifiez votre planning aussi souvent que vous le souhaitez, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, sans aucun frais supplémentaire.

Encore une question ? Des secrétariats à votre écoute :

Nos secrétariats seront toujours à votre écoute et discrets mais surtout, à la recherche de solutions qui vous conviennent :

 

Un engagement commun :

Notre logo de l’auto-école respectueuse est affiché et visible sur les vitrines de tous les centres Feu Vert, prouvant de la sorte que l’ensemble de nos collaborateurs-trices partagent les valeurs développées dans cette charte.

Un plus gros souci ?

Toujours pas de solution à votre problème ?
N’hésitez pas à contacter directement la direction générale à l’adresse : info@aefeuvert.be.
Vous serez recontacté(e) dans les meilleurs délais et en toute discrétion.